Como garantir a entrega de e-mails aos clientes

São vários os e-mails que os clientes recebem da sua loja, como notificações sobre conclusão do pedido e de compra, rastreamento da entrega, aviso sobre disponibilidade de produtos, entre outros. 

E para evitar problemas no envio destes e-mails é necessário que você faça uma configuração na zona DNS do domínio, referente ao registro SPF, que é realizado através de um apontamento do Tipo TXT.

Caso você ainda não tenha configurado o seu domínio na loja (Adicionado os apontamentos do Tipo A e CNAME), veja como fazer.

Esta configuração deve ser feita no painel da empresa em que o seu domínio aponta os servidores DNS (Pode ser onde você tem o domínio registrado ou hospedado).

Veja abaixo como fazer:

1. Acesse o painel da empresa em que seu domínio aponta os servidores DNS

2. No domínio que deseja configurar para a Loja HostGator, busque por “Alterar Zona de DNS ou Zona DNS” - Se não achar, contate o suporte desse provedor

3. Na Zona de DNS, adicione o registro TXT de acordo com o seu cenário:

• Caso utilize apenas a Loja HostGator para o disparo de e-mails:

• Caso utilize mais de uma empresa para o disparo de e-mails e na zona DNS já possua um apontamento TXT com valor v=sfp1, edite o registro existente e adicione include:spf.alojasegura.com.br - Por exemplo:

Atenção: No “Valor” substitua “NOME-SERVIDOR-DE-E-MAIL" pelo include que já estava cadastrado antes da edição.

4. Lembre-se de salvar as alterações

Segue um exemplo de como configurar este registro na HostGator:

Atenção: Após configurar, aguarde o período de propagação, que poderá levar até 24 horas para domínios nacionais (com a extensão “.br”) e até 72 horas para domínios internacionais (todas as demais extensões, por exemplo, “.com”, “.online”, “.net”).

Caso fique com alguma dúvida, entre em contato com o suporte através deste formulário