A fatura é gerada 10 dias antes do vencimento do seu plano, assim você se programa com antecedência para fazer o pagamento e evita que sua loja seja suspensa.
Porém, caso tenha perdido o prazo para pagar a fatura, você pode atualizar a fatura em seu painel – Lembrando que a segunda via é disponibilizada uma única vez na plataforma e o pagamento precisa ser realizado no mesmo dia.
Veja abaixo como gerar a segunda via:
1. Na plataforma da Loja HostGator, no menu superior, clique em Área do Cliente - Se necessário, veja como acessar a plataforma
2. Em seguida, clique em Faturas/Boletos
3. Na fatura vencida, clique no ícone de impressora
4. Na nova página, será disponibilizado o boleto com o código de barras
5. Realize o pagamento e aguarde o prazo da compensação bancária, para efetivar a renovação do seu plano - Lembrando que boletos bancários tem prazo de até 72 horas úteis para compensar
Atenção: Caso o método de pagamento cadastrado seja Boleto e queira pagar a fatura vencida com Cartão de Crédito, siga estes dois passos:
- Altere a forma de pagamento de boleto para cartão de crédito;
- Para confirmar a troca do método, entre em contato com o suporte através do formulário - Em "Qual a sua necessidade", selecione Financeiro - Questões de pagamento.