A reativação do plano acontece de forma automática assim que o pagamento é compensado.
Caso ainda não tenha realizado o pagamento, ao gerar a segunda via do boleto através do seu painel, sua loja é reativada por 72h úteis.
Essa reativação é em caráter de confiança e disponibilizada uma vez.
Lembrando que caso o valor não seja identificado dentro desse prazo, a loja volta a ser suspensa.
Para uma segunda reativação, você pode enviar o comprovante de pagamento para o suporte, através do formulário - Em "Qual a sua necessidade", selecione Financeiro - Reativação de plano.
Antes de fazer a solicitação, confira se no comprovante de pagamento constam:
- O valor
- A data de pagamento
- Código da linha digitável
- Data de vencimento da fatura
Atenção: Não é aceito agendamento de pagamento e a solicitação não é válida para ativar uma nova contratação, apenas para renovações.
Caso fique com alguma dúvida, entre em contato com o suporte através deste formulário